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東急本店、アンチエイジング専門のコンシェルジュサービス
(2007年11月27日)
東急百貨店は11月より、渋谷本店(渋谷区道玄坂2、TEL 03-3477-3111)でアンチエイジング(抗加齢)専門のコンシェルジュサービスを導入し、専門家による顧客向けの相談サービスを始めた。
コンシェルジュが買い物などに同行し、上顧客らに対し商品選びのアドバイスなどを行う「ゲストソリューション」サービスの一環で、同様の抗加齢対策サービスを導入するのは「百貨店初」(同店)。日本加齢医学会所属のアンチエイジングアナリスト、さとみようこさんを起用し、中高年女性の利用を見込む。
サービス名は「エイジレスライフ コンサルティング」。毎週土曜(第1土曜を除く)に同店3階の接客サロンで、食事やボディーケア、睡眠などのアドバイスを行うほか、第1土曜の午後から夕方にかけて約1時間の講座を開く。コンシェルジュサービスは予約制で、1日限定5人。講座の定員は各回5人で、両企画ともにサービス料は無料。
同本店では、新サービスで顧客満足度アップを図るほか、来店機会を増やすことで売り上げ拡大にもつなげる狙い。
東急百貨店本店
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