テックタッチ株式会社が開発・提供する、AI型デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）国内シェアNo.1（※1）の「テックタッチ」が、IT製品レビュープラットフォーム「ITreview」で発表された「ITreview Grid Award 2026 Fall」において、最高位である「Leader」を3部門で受賞したことをお知らせします。
「デジタルアダプションプラットフォーム部門」と「マニュアル作成ツール部門」の2部門は、15期連続での受賞となります。



■受賞部門
「デジタルアダプションプラットフォーム部門」※2023年Springより15期連続受賞
「マニュアル作成ツール部門」※2023年Springより15期連続受賞
「カスタマーサクセスツール部門」※2024年Summerより10期連続受賞

■「ITreview Grid Award」について
「ITreview Grid Award」は、アイティクラウド株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長 兼 CEO：黒野源太）が提供するB2B向けIT製品/SaaSのレビュープラットフォーム「ITreview」で掲載されたレビューをもとに、四半期に一度ユーザーに支持された製品を表彰する場です。満足度と認知度の双方が特に高い製品は最高評価として「Leader」に選定され、満足度の高い製品が「High Performer」としてそれぞれ表彰されます。
2026年10月に発表された「ITreview Grid Award 2026 Fall」では、2026年9月までに「ITreview」に投稿された約16.4万件のレビューをもとに評価が行われ、「Leader」に選定された製品にはバッジが発行されています。
URL：https://www.itreview.jp/award/2026_fall.html

「テックタッチ」の受賞カテゴリー
デジタルアダプションプラットフォーム：
https://www.itreview.jp/categories/onboarding-digital-adoption
カスタマーサクセスツール：
https://www.itreview.jp/categories/customer-success
マニュアル作成ツール：
https://www.itreview.jp/categories/manual

■「ITreview」に投稿いただいたレビュー
・経費精算システムでの差し戻しや問い合わせを減らすことに貢献しました。画面上で必要な案内を出せるようになったことで、ユーザーが自分で判断しやすくなり、承認者や管理者の対応負担も軽くなりました。実際に、「テックタッチ」導入後は差し戻し率が2.9％減少し、利用時間も1か月あたり約101時間削減できています。

・人事管理システム側に厳しい制約がないため、内容がよくわからないまま誤って入力してしまい、あとで不備に気づいて修正する手間が生じていた。そこで、操作に迷う部分にツールチップやガイドを実装したことで、入力の不備が減り、業務がスムーズに回るようになった。

・内製⇒パッケージシステムへの入替において、大きく操作方法が変わるなかで、「テックタッチ」の仕組みを利用して各種操作の説明や自動ガイドを実装しました。そのおかげで、約8,000人のユーザーが使うシステムでありながら、安定稼働を実現することができました。

・新機能リリース後に、ガイド機能を活用した新機能情報を表示した際、お客様への機能周知ガイドの表示有無によるA/Bテストを行った結果、認知率：約30倍／設定率：約6倍となった。

・顧客に特定機能の設定ガイドを出した際、設定率が数日で20%向上した。

■サービスへのレビュー（一部抜粋）









■テックタッチの主な受賞・認定歴
・Great Place To Work(R) Institute Japan「働きがいのある会社」ランキング（the Best Workplaces in Asia list）中小企業部門44位（2026年）
・Great Place To Work(R) Institute Japan調査「働きがいのある会社ランキング」5位（2026年）
・株式会社ドクタートラスト「ストレスチェック」「職場環境優良法人」2位（2025年）
・デロイト トーマツ グループ「Technology Fast 50 2023 Japan」8位（2024年）
・経済産業省「J-Startup」選出（2023年）
・グッドデザイン賞 受賞（2022年）
・週刊東洋経済「すごいベンチャー100」選出（2020年）

■AI型デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）「テックタッチ」について
テックタッチ株式会社が提供する「テックタッチ」は、システムやAIを誰もが使いこなせるようにするAI型デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）です。ノーコードで画面上に操作ガイドやAIによる支援を実装でき、ユーザー一人ひとりをリアルタイムにサポートします。
国内シェアNo.1（※1）を誇り、2026年9月末時点で1,600万人（当社調べ）を超えるユーザーが利用。大手企業や官公庁など幅広い組織で導入され、システムやAIの定着・活用を支援しています。グッドデザイン賞や経済産業省「J-Startup」認定など、受賞・認定実績も多数。AI時代における企業のデジタル活用を支えるプラットフォームとして進化を続けています。

（※1）出典：株式会社アイ・ティ・アール「ITR Market View：コラボレーション／ナレッジ共有市場2025」デジタル・アダプション・プラットフォーム市場：ベンダー別売上金額シェア（2021〜2025年度予測）

＜テックタッチで設定したナビゲーションの例＞
https://www.youtube.com/watch?v=ANlhdR2MJo4







【テックタッチ株式会社　会社概要】
会社名　　：テックタッチ株式会社
設立　　　：2018年3月1日
代表取締役 CEO：井無田 仲
所在地　　：〒104-0061　東京都中央区銀座8丁目17-1 PMO銀座II5F・8F(総合受付 5F)
事業内容　：デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」およびVoC分析AIエージェント「AI Central Voice」の開発・提供
URL　　　：https://techtouch.jp/
メディアURL：https://techtouch.jp/media/
※記載されている製品名などの固有名詞は、各社の商標または登録商標です。

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