美容クリニックに特化した求人・転職サイト「ビヨリク」を提供する株式会社ETANA（本社：東京都新宿区、代表取締役：中川 鉄矢）は、美容クリニックのスタッフ（20代〜50代の男女）を対象に「美容クリニックのスタッフの業務範囲に関する実態調査」を実施しました。この調査から、どこまで自分が説明してよいか分からなかった施術や治療内容のほか、勤務先での職種ごとの業務の範囲の明確さや、初めての入職前に業務の範囲をどの程度知っていたかなどが明らかになりました。

＜背景＞
厚生労働省は2025年8月に通知「美容医療に関する取扱いについて」を発出し、医療資格を持たない者が患者の要望を聞き取って具体的な治療方法を提案・決定する行為は医師法に違反するなど、美容医療における業務の範囲の解釈を整理しました。一方、美容クリニックでは医師以外のスタッフが患者への説明を担う場面があり、その線引きを働く人がどこまで把握しているかが問われています。本調査は、スタッフが患者への説明で、自分が説明してよい範囲が分からないまま対応した経験と、入職前や入職時に業務の範囲をどの程度知り得ていたかを明らかにすることを目的としています。そこで、株式会社ETANAは、美容クリニックのスタッフを対象に、「美容クリニックのスタッフの業務範囲に関する実態調査」を実施しました。
出典：「美容医療に関する取扱いについて」（厚生労働省）https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_65283.html（2026年9月29日に利用）

＜調査サマリー＞
・美容クリニックのスタッフの8割弱が、施術や治療内容を説明してよい範囲が分からないまま患者に対応した経験がある
・施術や治療内容を説明してよい範囲が分からないまま患者に対応した経験がある人が、どこまで説明してよいか分からなかった内容として挙げた回答は、「料金やコースの内容」に限らず施術そのものにも及ぶ
・美容クリニックのスタッフの7割弱が、現在の勤務先では職種ごとの業務の範囲が明確には決められていないと認識
・美容クリニックのスタッフの約3割が、現在の勤務先への入職時に、自分の職種の業務の範囲について説明を受けていなかった
・美容クリニックのスタッフの7割超が、初めて美容クリニックに入職する前、自分の職種が担当する業務の範囲を具体的には知らなかった
・美容クリニックのスタッフの3割以上が、初めて入職した美容クリニックで、自分の職種の業務の範囲を具体的に把握するまでに半年以上かかった

＜調査概要＞
調査期間：2026年10月2日〜10月4日
調査方法：インターネット調査
調査対象：美容クリニックのスタッフ（20代〜50代の男女）
調査人数：124名
モニター提供元：RCリサーチデータ
※本調査における美容クリニックのスタッフとは、美容クリニックで患者対応を行う医師以外のスタッフを指します。
※本調査における「業務の範囲」とは、その職種が担当してよい業務と、担当してはいけない業務の線引きを指します。
※回答比率は小数点第二位を四捨五入しているため、回答比率の合計は100.0%にならない場合があります。


美容クリニックのスタッフの8割弱が、施術や治療内容を説明してよい範囲が分からないまま患者に対応した経験がある
まず、「美容クリニックで働くなかで、施術や治療内容の説明について、どこまで自分が説明してよいか分からないまま患者に対応したことはあるか」を尋ねる設問への回答では、1位が「数回ある」で39.5%、2位が「一度もない」で22.6%、3位が「一度だけある」で21.0%、4位が「何度もある」で16.9%という結果になりました。「何度もある」（16.9%）と「数回ある」（39.5%）、「一度だけある」（21.0%）の各回答の比率を合計すると77.4%となり、この結果から、美容クリニックのスタッフのうち、8割弱は、施術や治療内容の説明について、どこまで自分が説明してよいか分からないまま患者に対応した経験があることが明らかになりました。




施術や治療内容を説明してよい範囲が分からないまま患者に対応した経験がある人が、どこまで説明してよいか分からなかった内容として挙げた回答は、「料金やコースの内容」に限らず施術そのものにも及ぶ
次に、施術や治療内容の説明で、自分が説明してよい範囲が分からないまま患者に対応した経験がある美容クリニックのスタッフを対象に「施術や治療内容の説明のうち、どこまで自分が説明してよいか分からなかったのはどのような内容か」を尋ねる設問への回答では、「料金やコースの内容」が33.3%、「施術方法の提案や選択（二重整形の術式、照射する機器など）」が32.3%、「施術を受けてよいかの判断（肌の状態、持病など）」が30.2%という結果になりました。この結果から、施術や治療内容の説明で、自分が説明してよい範囲が分からないまま患者に対応した経験がある美容クリニックのスタッフが、どこまで自分が説明してよいか分からなかった内容として挙げた回答は、「料金やコースの内容」に限らず、「施術方法の提案や選択」や「施術を受けてよいかの判断」といった施術そのものに関わる内容にも及んでいることが判明しました。
※回答者数が少ないため（n=96）、回答順位を非表示





美容クリニックのスタッフの7割弱が、現在の勤務先では職種ごとの業務の範囲が明確には決められていないと認識
続いて、美容クリニックのスタッフを対象に「現在の勤務先の美容クリニックでは、職種ごとの業務の範囲がどの程度明確に決められているか」を尋ねる設問への回答では、1位が「おおまかには決められているが、曖昧な部分がある」で40.3%、2位が「明確に決められている」で31.5%、3位が「あまり決められていない」で19.4%、4位が「まったく決められていない」で7.3%という結果になりました。「おおまかには決められているが、曖昧な部分がある」（40.3%）と「あまり決められていない」（19.4%）、「まったく決められていない」（7.3%）の各回答の比率を合計すると67.0%となり、この結果から、美容クリニックのスタッフのうち、7割弱は、現在の勤務先で職種ごとの業務の範囲が明確には決められていないと認識していることがわかりました。





美容クリニックのスタッフの約3割が、現在の勤務先への入職時に、自分の職種の業務の範囲について説明を受けていなかった
また、「現在の勤務先の美容クリニックに入職した際、自分の職種の業務の範囲について、どのように説明を受けたか」を尋ねる設問への回答では、1位が「文書やマニュアルを用いて説明を受けた」で43.5%、2位が「文書やマニュアルを渡されただけで、説明はなかった」で24.2%、3位が「口頭でのみ説明を受けた」で22.6%、4位が「文書も説明もなかった」で6.5%という結果になりました。「文書やマニュアルを用いて説明を受けた」という回答が最も多いものの、「文書やマニュアルを渡されただけで、説明はなかった」（24.2%）と「文書も説明もなかった」（6.5%）の各回答の比率を合計すると30.7%となり、この結果から、美容クリニックのスタッフのうち、約3割は、現在の勤務先に入職した際、自分の職種の業務の範囲について説明を受けていなかったことが判明しました。





美容クリニックのスタッフの7割超が、初めて美容クリニックに入職する前、自分の職種が担当する業務の範囲を具体的には知らなかった
さらに、「初めて美容クリニックに入職する前、自分の職種が担当する業務の範囲をどの程度知っていたか」を尋ねる設問への回答では、1位が「おおまかには知っていた」で39.5%、2位が「具体的に知っていた」で27.4%、3位が「あまり知らなかった」で20.2%、4位が「まったく知らなかった」で12.1%という結果になりました。「おおまかには知っていた」（39.5%）と「あまり知らなかった」（20.2%）、「まったく知らなかった」（12.1%）の各回答の比率を合計すると71.8%となり、この結果から、美容クリニックのスタッフのうち、7割超は、初めて美容クリニックに入職する前、自分の職種が担当する業務の範囲を具体的には知らなかったことがわかりました。





美容クリニックのスタッフの3割以上が、初めて入職した美容クリニックで、自分の職種の業務の範囲を具体的に把握するまでに半年以上かかった
調査の最後、「初めて入職した美容クリニックで、自分の職種が担当する業務の範囲を具体的に把握したのはいつ頃か」を尋ねる設問への回答では、1位が「入職後1か月以上3か月未満」で21.8%、2位が「入職後1か月未満」で20.2%、3位が「入職後半年以上1年未満」で16.1%、4位が「入職後1年以上」で15.3%という結果になりました。「入職後1か月以上3か月未満」という回答が最も多いものの、「入職後半年以上1年未満」（16.1%）と「入職後1年以上」（15.3%）の各回答の比率を合計すると31.4%となり、この結果から、美容クリニックのスタッフのうち、3割以上は、初めて入職した美容クリニックで、自分の職種が担当する業務の範囲を具体的に把握するまでに、入職後半年以上かかっていたことが明らかになりました。





＜まとめ＞
今回の調査により、美容クリニックのスタッフの8割弱が、施術や治療内容を説明してよい範囲が分からないまま患者に対応した経験があることが明らかになりました。また、施術や治療内容を説明してよい範囲が分からないまま患者に対応した経験がある人が、どこまで説明してよいか分からなかった内容として挙げた回答は、「料金やコースの内容」に限らず施術そのものにも及ぶことがわかりました。さらに、美容クリニックのスタッフの7割弱が、現在の勤務先では職種ごとの業務の範囲が明確には決められていないと認識していることが判明しました。加えて、美容クリニックのスタッフの約3割が、現在の勤務先への入職時に、自分の職種の業務の範囲について説明を受けていなかったことが明らかになりました。そして、美容クリニックのスタッフの7割超が、初めて美容クリニックに入職する前、自分の職種が担当する業務の範囲を具体的には知らなかったことに加え、美容クリニックのスタッフの3割以上が、初めて入職した美容クリニックで、自分の職種の業務の範囲を具体的に把握するまでに半年以上かかったことがわかりました。

今回の調査では、美容クリニックのスタッフの7割超が、初めて美容クリニックに入職する前、自分の職種が担当する業務の範囲を具体的には知らなかったことが明らかになりました。株式会社ETANAが展開する「ビヨリク」は美容クリニックに特化した求人・転職サイトで、仕事内容や職種、勤務地、診療科目などの条件から求人を探せます。これにより、求職者が入職前に職種や条件を比較・検討したうえで職場を選ぶことが可能となり、同社は美容クリニックとのよりよいマッチングに貢献してまいります。


＜監修者＞


株式会社ETANA
代表取締役 中川 鉄矢（なかがわ てつや）
美容クリニックの開業・バックオフィス・集客支援を担当。2015年より現場運営とマネジメントを経験し、前年比150%の売上成長を牽引。その後、コンサルティング会社にてゼロからの体制構築を行い、50院以上の開業支援を主導した。2024年の独立後は、独自のマーケティング手法で支援先の売上300%増を実現するなど、確かな実績を残している。現在は業界特有の「人材紹介依存」の解消に向け、美容クリニック専門求人サイトを展開。人材・集客・運営の一括サポートを通じ、クリニックが医療の質向上に専念できる持続可能な業界基盤の構築を目指している。




調査実施会社
株式会社ETANA
所在地：〒160-0023 東京都新宿区西新宿1-5-12 ニューセントラルビル 9階
代表者：代表取締役 中川鉄矢
事業内容：美容クリニックコンサル事業、開業コンサルティング、バックオフィス・事務長代行、組織コンサルティング、集客支援コンサルティング、保険代理店業


美容クリニック コンサルティング
株式会社ETANAは、美容クリニックに特化したコンサルティングサービスを提供しています。「組織コンサルティング」、「事務長代行」、「新規開業コンサルティング」を軸に、美容クリニック経営に関する様々な課題に対応いたします。経験と実績の豊富な専門スタッフが対応しておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。詳細は以下をご覧ください。

URL：https://etanaconsul.com/


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