人材・組織領域の調査・評価を専門とするリアルワン株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：青山 愼）は、「働く人の仕事と職場に関する意識調査2026」を実施しました。

調査結果トピックス

■ 主要7職種のエンゲージメントの前向きな回答率（肯定回答の割合）は29.7〜42.4％。最も高い職種と低い職種の間に12.7ポイントの開き
■ 参考比較では、年代別の最大差は4.6ポイント、勤続年数別も4.6ポイント。職種別でより大きな開き
■役職、年代、勤続年数、雇用形態、企業規模、業種、性別を考慮しても、職種別の大枠の傾向は変わらず
■行動エンゲージメント・思考エンゲージメント・情動エンゲージメント（気持ちの面）のすべてで職種差。仕事の意義、能力の活用、成長の実感、自律性、フィードバックにも違い

第1弾では、従業員満足度、エンゲージメント、組織への愛着の2026年全体結果を紹介しました。

第2弾では、職種ごとに異なる仕事内容や仕事経験を踏まえて結果を読み解くため、日々の仕事への積極的な関わりを捉えるエンゲージメントに焦点を当てました。職種別に加え、人事施策でよく用いられる年代別・勤続年数別とも参考比較しています。

1．主要7職種のエンゲージメントは29.7〜42.4％、最大12.7ポイント差

図1　回答者数200名以上で「その他」を除く主要7職種のエンゲージメントの前向きな回答率

回答者数が200名以上で、「その他」を除く主要7職種について、エンゲージメントの前向きな回答率（肯定回答の割合）を比較しました。本調査全体は37.3％でした。

職種別では、医療・福祉・教育職が42.4％で最も高く、IT・デジタル・プロダクト職39.9％、営業・販売・顧客対応職39.4％が続きました。
一方、事務・業務オペレーション職は29.9％、生産・製造・物流・現場作業職は29.7％でした。

最も高かった医療・福祉・教育職と、最も低かった生産・製造・物流・現場作業職の間には、12.7ポイントの開きが見られました。
ただし、これは職種の優劣を示すものではありません。同じ職種の中でも、仕事内容や役割、職場環境は異なります。

2.年代別・勤続年数別と比べ、職種別で大きな開き

表1：職種・年代・勤続年数について、エンゲージメントの前向きな回答率が最も高い群と低い群を比較

※属性ごとに区分数・構成が異なるため、参考比較として示しています。

職種別では、最も高い医療・福祉・教育職42.4％と、最も低い生産・製造・物流・現場作業職29.7％の間に12.7ポイントの開きがありました。

参考として、年代別では20歳代以下39.6％と50歳代35.0％の間に4.6ポイント、勤続年数別では3年以上5年未満39.2％と1年以上3年未満34.6％の間に4.6ポイントの開きがありました。

属性ごとに区分数や構成が異なるため、単純に「職種が最も重要」と結論づけることはできません。ただし、本調査では、年代別・勤続年数別と比べ、職種別の前向きな回答率に大きな開きが見られました。年代や勤続年数に着目した施策に加え、職種ごとの仕事経験を確認する必要性がうかがえます。

役職などの違いを考慮した補足分析
役職、年代、勤続年数、雇用形態、企業規模、業種、性別を同時に考慮しても、職種別の大枠の傾向は変わりませんでした。また、一般従業員・職員だけに限定しても、医療・福祉・教育職38.0％、事務・業務オペレーション職26.5％、生産・製造・物流・現場作業職27.9％でした。

3.職種差は、行動エンゲージメント・思考エンゲージメント・情動エンゲージメント（気持ちの面）のすべてに見られた

図2：医療・福祉・教育職、事務・業務オペレーション職、生産・製造・物流・現場作業職における、行動エンゲージメント・思考エンゲージメント・情動エンゲージメント（気持ちの面）。

リアルワンでは、エンゲージメントを、行動エンゲージメント、思考エンゲージメント、情動エンゲージメント（気持ちの面）から測定しています。平易に言えば、より良い仕事のために「行動する」「深く考える」「前向きな気持ちで取り組む」という仕事への関わりを捉えます。


医療・福祉・教育職では、行動エンゲージメント42.8％、思考エンゲージメント42.9％、情動エンゲージメント41.7％でした。
事務・業務オペレーション職は31.5％、30.6％、27.7％、生産・製造・物流・現場作業職は31.2％、30.8％、26.9％でした。
3職種の差は、行動エンゲージメント・思考エンゲージメント・情動エンゲージメント（気持ちの面）のすべてで見られました。

3職種を比べると、医療・福祉・教育職と他の2職種との開きは、3つの中では情動エンゲージメント（気持ちの面）で最も大きくなりました。
ただし、本調査だけからその理由を特定することはできません。後述する仕事の意義や成長の実感などにも職種差が見られるため、自組織では情動面の差だけで判断せず、仕事経験とあわせて確認することが重要です。

仕事の意義・能力の活用・成長の実感などにも職種別で差がある

表2：エンゲージメントに関連する主な仕事経験の前向きな回答率

※職種の優劣ではなく、各職種で経験しやすい仕事や職場環境の違いとして解釈する必要があります。

職種別のエンゲージメント差を読み解く手がかりとして、仕事の内容や進め方に関する主な側面も確認しました。
医療・福祉・教育職では、事務・業務オペレーション職や生産・製造・物流・現場作業職と比べて、仕事の意義、能力の活用、成長の実感、自律性、フィードバックへの前向きな回答率が高い傾向でした。

差が大きかった上位3項目は、事務・業務オペレーション職との比較では、成長の実感17.7ポイント、能力の活用16.9ポイント、仕事の意義14.0ポイントでした。
生産・製造・物流・現場作業職との比較では、成長の実感18.5ポイント、能力の活用13.7ポイント、自律性13.1ポイントでした。

今回の結果からは、職種別のエンゲージメントを考える際に、本人の意欲だけでなく、現在の仕事で、仕事の意味を感じられているか、能力を活かせているか、裁量や成長機会、フィードバックをどのように経験しているかを確認することが重要だと考えられます。

企業・官公庁などの組織責任者・人事担当者への示唆

1.全体平均だけでなく、職種・部署別に確認する
全社・組織全体のエンゲージメントが同じでも、職種によって仕事の内容、顧客との接点、裁量、成果の見え方は異なります。職種・部署別に結果を確認することで、全体平均では見えにくい特徴を捉えやすくなります。

2.年代・勤続年数別の施策とあわせ、仕事経験を確認する
年代や勤続年数に着目した施策は重要です。そのうえで今回の調査では、年代別・勤続年数別と比べ、職種別の前向きな回答率に大きな開きが見られました。仕事の意義、能力を活かす機会、自律性、成長実感、フィードバックが職種ごとにどのように経験されているかを確認することが重要です。

3.「低い職種」と評価せず、仕事と職場の設計を対話する
職種別の結果は、従業員の資質や意欲を評価するためのものではありません。現場の従業員や管理職とともに、仕事の目的が伝わっているか、能力を活かせているか、裁量やフィードバックが十分かを対話し、施策につなげることが大切です。
調査を「数値の確認」で終わらせないために
■回答者数が少ない職種や、仕事内容が幅広い「その他」は、単純な比較を避ける
■職種内でも部署・役職・雇用形態等によって経験は異なるため、より細かな単位で確認する
■調査結果を、従業員との対話、仕事の任せ方、育成、フィードバック、業務環境の検討へつなげる
■ リアルワンでは、調査設計、実施、職種・部署・属性別分析、結果の読み解き、活用支援まで一貫して支援

調査の背景
第1弾では、従業員満足度、エンゲージメント、組織への愛着の2026年全体結果を紹介しました。第2弾では、職種ごとに異なる仕事内容や仕事経験を踏まえて結果を読み解くため、日々の仕事への積極的な関わりを捉えるエンゲージメントに焦点を当てました。

エンゲージメント施策では、若手、中堅、ミドル・シニアなど、年代別の課題が注目されることがあります。一方、働く人が日々経験する仕事は職種によって異なり、顧客との接点、成果の見えやすさ、裁量、専門性、業務の反復性、フィードバックを得る機会なども同じではありません。

そこで本調査では、職種別のエンゲージメントを確認し、人事施策でよく用いられる年代別・勤続年数別とも参考比較しました。また、職種差を単なる数値の違いで終わらせないため、行動エンゲージメント・思考エンゲージメント・情動エンゲージメント（気持ちの面）と、主な仕事経験もあわせて分析しました。

リアルワン代表コメント
リアルワン株式会社　代表取締役　青山 愼
エンゲージメントは、日々の仕事への関わりを捉える指標です。
職種が異なれば、仕事の目的、顧客との接点、裁量、成果の見え方、フィードバックを得る機会も異なります。今回の調査では、年代や勤続年数別と比べ、職種別の前向きな回答率に大きな開きが見られました。
この結果を、特定の職種に意欲がある、ないという評価につなげるべきではありません。職種によって、仕事の意味を感じやすいか、能力を活かせるか、裁量や成長の機会があるか、フィードバックを得られるかといった仕事経験は異なります。
大切なのは、全体平均や職種別の数値を答えにするのではなく、自組織の中で何が起きているかを丁寧に読み解くことです。リアルワンでは、調査・評価の専門的な知見をもとに、職種や部署の特徴を踏まえた結果の読み解きと活用を支援してまいります。

調査概要

指標・集計方法について
本リリースでは、調査項目の原文は社外非公開とし、指標・構成面単位の結果を掲載しています。

＜注意書き＞
・本調査は、全国の18〜59歳の就業者を対象に、業種・企業規模等を考慮した割付で実施した全国規模の意識調査です。本リリースでは、回答品質を確認した4,879名の回答結果を「2026年調査の全体結果」として掲載しています。調査対象・割付条件の詳細は、調査概要および別紙をご参照ください。
・本リリースの職種カテゴリーは、仕事内容の近い職種を大きくまとめたものです。同じカテゴリー内にも多様な仕事内容・役割が含まれます。
・ 今回の調査は一時点で実施した意識調査であり、職種、属性、仕事経験、エンゲージメントの間の因果関係を示すものではありません。
・ 割合は小数第2位を四捨五入して表示しています。

会社概要

＜本リリースに関する問い合わせ先＞
リアルワン株式会社　調査広報担当
E-mail:otoiawase@realone-inc.com
TEL:03-6222-8741