ハンズ渋谷店（渋谷区宇田川町）が11月15日に閉店し、雨が降りしきる中、閉店時間には多くの客が詰めかけ、最後の瞬間を見届けた。

　旧「東急ハンズ渋谷店」として1978（昭和53）年9月9日に開業した同店。井の頭通りとオルガン坂が交わるY字路に面した立地で、地下2階から地上7階まで短い階段で緩やかにつながる「スキップフロア」構造の館内にさまざまな商品が並び、多くの客に親しまれてきた店舗が、48年の歴史に幕を下ろした。

　最後の営業日となったこの日は、開店前から井の頭通り口とオルガン坂口に合わせて約200人が列を作り、本社や他店からの「応援」を含め、約100人のスタッフ体制で来店客を出迎えた。最後の買い物を楽しもうと、スキップフロア構造の店内には大勢の買い物客が行き交った。
　雨が降りしきる中、19時の閉店時刻を迎えると、店頭には傘を差しながら別れを惜しむ多くの人が集まった。オルガン坂口の入り口では、清水学店長らスタッフが入り口前に並び、「48年間、ありがとうございました。また、渋谷に戻って参ります」などとあいさつし、深く頭を下げた。集まった人々から「ありがとう」という声や、拍手・歓声が飛び交っていた。

　閉店間際に訪れていた40代の男性は「店内をフロアごとに巡っていると、忘れていた記憶が次々とよみがえってきて、涙が止まらなくなった」と話し、「画材売り場でアクリルガッシュを見つけた時も、『そういえば、あの時これを買いに来たな』と思い出があふれてきた。大人になってからも、まず地下の売り場のスタッフさんに相談に行くと、必要なものがどのフロアにあるのか全部教えてくれて、本当に神様のような存在だった」などと口にした。

　同店を経営するハンズ（新宿区）によると、閉店は賃貸借契約の満了によるもの。カインズの高家正行会長は「店は長く継続していきたいと思っていたが、建物の老朽化などの事情から残念ながら賃貸借契約の更新ができず閉店に至った」と説明した。

　同店への思い入れについて、高家会長は「旧東急ハンズの3店舗目であり、お客さまにハンズを象徴する店として認知していただいた。オペレーションにとっては使いづらい面もあったからこそ、一つ一つのスキップフロアをいかに楽しく盛り上げるかに知恵をかけてきた48年間であり、ダンジョンのように歩き回る楽しさを演出できたのはこの建物だからこそ」と振り返った。多くのメッセージカードや周辺施設からの感謝の言葉については「涙が出るほどうれしい。2030年には現在の約5割増となる150店舗体制を目指すが、渋谷店で培った新しいハンズの価値を他店にも広げ、渋谷の街との関わりはこれからも続けていきたい」と語った。

　清水店長は、独特の館内構造を「階段だらけで時代に逆行しているというか、一日に何度も『出口はどこですか』と聞かれる迷路のような店だった」と、同店ならではの「ダンジョン」のような構造にも触れつつ、「一番上まで上がって、らせん状に降りていく（買い回り方の）中で、いろいろなフロアに寄り道して、新しい発見や驚きに出合える唯一無二の空間だった」と、渋谷店の強みを口にした。

　その上で「社内でも起点店と位置づけてきた店舗。今回は移転には至らなかったが、機会があれば再び渋谷の土地に戻ってきたい。48年間培ってきた接客力と豊富な商品知識を継承し、全国の店舗でも『ハンズに行けば何とかなる』と頼られる店づくりを実現したい」と前を向いた。

　ハンズは渋谷駅周駅直結の複合施設「渋谷スクランブルスクエア」（渋谷2）10階にも店舗を構えている。