ナレッジホールディングス株式会社（所在地：東京都港区、代表取締役：道川内 知）は、買い物やお店選びの際にAI検索（ChatGPT、Perplexity、AI Overviewなど）をどれくらい利用しているかについて、全国の20代〜50代男女304名を対象に「買い物・お店選びにおけるAI検索の利用実態」に関するインターネット調査を実施しました。
その結果、買い物でAI検索を使う人は約7割にのぼり、とくに「日用品・食品の比較」など“複数の選択肢を比べる”買い物で活用されていること、さらに情報源としての信頼度がGoogle検索・口コミサイトと拮抗していることが明らかになりました。




（図1：買い物でAI検索を使ったことがある？）


■ 調査概要
調査対象

全国の20代〜50代の男女（インターネットユーザー）

サンプル数

304名

調査時期

2026年8月

調査方法

インターネットによるアンケート調査
■ 本調査データの引用について
本リリースに記載のデータは、引用元として「ナレッジホールディングス株式会社調べ」と明記の上、自由にご活用いただけます。
引用の際は、可能な限り当社コーポレートサイト（https://knowledge-hd.co.jp/）へのリンク設置にご協力ください。
■ 調査結果のトピックス
● 買い物でAI検索を現在使う人は68.1%（よく使う35.9%＋たまに使う32.2%）。過去利用を含めると80.9%が経験者
● 利用場面は「日用品・食品の比較」55.7%がトップ。家電・ガジェット選び48.0%、飲食店探し45.1%が続き、“比較検討”の買い物で活躍
● 最も信頼する情報源はGoogle検索25.2%、AI検索24.8%、口コミサイト23.2%が横並びの“三つ巴”。AI検索はわずか0.4pt差まで肉薄
● 20代は「よく使う」が57%と突出。一方40〜50代も現在利用率は約6割と、世代を問わず浸透

SECTION 01｜買い物でAI検索を使う人はどれくらいいる？

結論：現在AI検索を買い物に使う人は68.1%。約7割にのぼります。
「よく使う」35.9%と「たまに使う」32.2%を合わせ、現在の利用者は68.1%。過去利用を含めると80.9%が経験者です。AI検索は“たまに試すもの”から“日常的に頼るもの”へと定着しつつあります。

SECTION 02｜どんな買い物でAI検索が使われている？

結論：トップは「日用品・食品の比較」55.7%。比較検討が必要な買い物ほどAI検索が活躍。
上位は「日用品・食品の比較」55.7%、「家電・ガジェット選び」48.0%、「飲食店探し」45.1%。いずれも複数の選択肢を比べたい買い物で、膨大な情報を要約・整理してくれるAI検索が選ばれています。

（図2：どんな場面でAI検索を使った？）

SECTION 03｜AI・Google・口コミ、どれを最も信頼している？

結論：Google25.2%、AI検索24.8%、口コミ23.2%が横並び。もはや“三つ巴”です。
かつて圧倒的だったGoogle検索・口コミサイトに、AI検索がわずか0.4pt差まで肉薄しました。とくにAIを「よく使う」ヘビーユーザーでは、AI検索が31.2%でGoogle検索（19.3%）を上回り、第一の判断材料になっています。

（図3：最も信頼している情報源は？）

SECTION 04｜誰がよく使っている？ 世代・性別で見る利用差

結論：20代の57%が「よく使う」と突出。ただし40〜50代も約6割が利用。
「よく使う」割合は20代が57%と突出。一方で現在利用率（よく使う＋たまに使う）は20〜30代が77%、40〜50代でも約6割にのぼり、世代を問わず浸透しています。性別では現在利用率が男性74%・女性59%と、男性がやや先行しています。

（図4：年代別「よく使う」割合 ）

SECTION 05｜企業・店舗は何をすべき？ 「AIに選ばれる」対策が必須に

消費者の約7割がAI検索で買い物をする時代、「AIにどう紹介されるか」が売上を左右します。当社は次の対策を提言します。
１. LLMO（AI検索最適化）に取り組む：AIに正しく引用・推薦されるよう情報を構造化して発信する。
２. 比較・整理されやすい情報を用意する：特徴・価格・違いを、AIが要約しやすい形で明確に示す。
３. SEO・MEOと併走させる：Google検索も依然25.2%と首位。AI対策と従来対策の両立が鍵。

総括：買い物の入り口は「検索」から「AIに聞く」へ広がった

買い物でAI検索を使う人は約7割（68.1%）。信頼度でもGoogle・口コミと三つ巴に並びました。これからの集客は「検索で見つけてもらう」だけでなく「AIに推薦してもらう」視点が不可欠です。
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■ 会社概要
株式会社ナレッジホールディングス
法人番号　　　：3010701047591
所在地　　　　：東京都港区海岸1丁目2番20号 汐留ビルディング 3F
LLMO対策本部：愛知県名古屋市中区栄3丁目12-6-815
受付時間　　　：9:00〜17:00（土・日・祝日を除く）
設立　　　　　：２０２５年
代表者　　　　：道川内　知（みちかわうち　ともし）
従業員数　　　：８０名（契約社員・在宅ワーカー含む）
事業内容　　　：AIシステムサービス・SNS、WEBマーケ・補助金助成金活用支援
※２０２４年１２月時点：グループ事業福祉施設４０店舗以上、美容サロン・飲食店も展開
ホームページ　：https://knowledge-hd.co.jp
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