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プレスリリース

コミューン主催ウェビナー、12月22日(火)開催『STORESが語る、脱ハイタッチ依存!~スケールするカスタマーサクセスの秘訣とは?~』

リリース発行企業:コミューン株式会社

情報提供:

 企業とユーザーをつなげるクラウド型顧客ポータル「commmune(コミューン)」を提供するコミューン株式会社(本社 東京都品川区、代表取締役CEO 高田優哉、以下「当社」)は、ヘイ株式会社志村氏を登壇ゲストとしてお招きし、『STORESが語る、脱ハイタッチ依存!~スケールするカスタマーサクセスの秘訣とは?~』と題したウェビナーを12月22日(火)に開催いたします。



○イベントお申し込みURL:https://commmune.jp/event/202012091404/

■内容
当社は、クラウド型顧客ポータル「commmune(コミューン)」を通じて、企業と顧客のコミュニケーションの一元化、最適化を提供しており、現在、多くの企業のカスタマーサクセス部門でのご利用が進んでいます。
本イベントでは、commmuneを導入し、コミュニティ『TACOS(タコス)』を運営しているSTORESのカスタマーサクセス本部志村友輔氏(ヘイ株式会社)をお招きし、コミューン株式会社代表取締役CEO高田とのオンライン対談を開催いたします。
最短2分で本格的なネットショップが作れる「STORES」では毎月1万人ものオーナーが新規にECショップを開設しています。
STORESのオーナーに寄り添い、オンボーディングから専属サポートを行っている、カスタマーサクセスチームが、限られた人員で多くのオーナーへのサポートをどのように行っているのか?コミュニティの運用担当者である志村氏の生の声をお届けします。


■イベント内容
【タイトル】STORESが語る、脱ハイタッチ依存!~スケールするカスタマーサクセスの秘訣とは?~
【日時】2020年12月22日(火) 18:00~
【開催形式】Zoomでのオンライン配信
※本セミナーはオンラインセミナーです。 お申し込みいただいた方には、視聴用のURLをご案内いたします。
【参加費】無料
【内容】18:00 - 18:05 自己紹介・注意事項
    18:05 - 18:20 コミューンご紹介
    18:20 - 18:45 STORESが語る、脱ハイタッチ依存!~スケールするカスタマーサクセスの秘訣とは?~
18:45 - 19:00 質疑応答
【こんな方におすすめ】
・既にカスタマーサクセスを担当している
・コミューン導入企業の生声をききたい
・これからカスタマーサクセスの部署を立ち上げようとしている
・多くの顧客を抱える中での効率的かつ有効的なカスタマーサクセスの事例を知りたい

【お申し込みURL】https://commmune.jp/event/202012091404/

【登壇者】
志村 友輔氏 / ヘイ株式会社 カスタマーズ部サクセス本部 リレーションズグループ
高田優哉 / コミューン株式会社 代表取締役CEO


・事例紹介
ストアーズ・ドット・ジェーピー株式会社「カスタマーサクセスの目標はオーナーがオーナーを支援する循環モデル!コミュニティ施策でオーナー中心のサービスを実現。」
https://commmune.jp/case/202008120824/


■企業とユーザーをつなげるクラウド型顧客ポータル「commmune(コミューン)」
「commmune」は、企業とユーザーをつなげるクラウド型顧客ポータルです。
自社に最適な顧客ポータルをノーコードでかんたんに構築、運用でき、顧客コミュニケーションのワンストップ化を実現。カスタマーサクセスの効率化と顧客LTVの最大化を実現します。
commmune 製品紹介サイト:https://commmune.jp

<導入企業の取り組み例>
・分散していた問合せを集約するとともに、ユーザー間での解決により工数削減を実現
・顧客フィードバックを「commmune」上で効率的に収集し、サービス開発へ活用
・新型コロナの影響下、オフラインのユーザーコミュニティをオンラインとハイブリッドへ
場所や時間に囚われないユーザーとのコミュニティへ転換
・ユーザーの投稿を通じて、サービスを共創するコミュニティ。マーケティングにも活用


■主な導入企業
株式会社ミスミグループ本社、シャープ株式会社、株式会社ワークスアプリケーションズ、株式会社プロトコーポレーション、ウイングアーク1st株式会社、ベルフェイス株式会社、株式会社ユーザベース、プレイド株式会社、ストアーズ・ドット・ジェーピー株式会社、ユーザックシステム株式会社 等


■コミューン株式会社 会社概要
社名 : コミューン株式会社
代表 : 高田優哉・橋本翔太
設立 : 2018年5月10日
事業内容 : Webサービス・スマートフォンアプリの企画、開発、運営
本社所在地 : 〒141-0031 東京都品川区西五反田1丁目23-7 五反田シティトラストビル 9F
HP:https://commmune.jp/


■報道機関からのお問い合わせ先
コミューン株式会社 広報担当
MAIL:pr@commmune.jp

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